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創維商用構建商用大屏產品服務閉環

——創維商用締造用戶信心之選
2021年12月23日 10:12  來源:中國數字視聽網  字體【   

【數字視聽網訊】近年來商用顯示市場規模不斷攀升,商用大屏在眾多領域獲得廣泛應用,據了解,近十年大屏商顯市場規模增長率高達319%,眾多企業親身下海,爭相逐鹿。而伴隨著商用大屏產品尺寸升級以及智能化的迭代,技術結構越來越復雜,產品的維護成本和維護難度也更高。從選購到安裝再到使用,完備的服務保障和售后體系成為眾多商用大屏企業亟需重視的要點。

創維商用作為布局商用大屏的實力品牌之一,自創立之初就繼承了創維集團30多年對用戶洞察的敏銳感,堅持“以TOC思路深耕TOB領域”,鍛造優質的產品服務和售后保障,全力解決用戶在創維商用大屏產品使用全流程的難題。

完善服務閉環 提供全流程貼心保障

首先,創維商用在售前環節就嚴格把控產品質量的第一道重關,堅守“可靠”理念,提出“創維商用質量標準體系™”,并將這一標準貫徹到每一款產品的細節之中。在設計團隊建設、質量檢測標準、供應鏈采購要求三大方面嚴格把控,最大限度降低質量問題的產生,從根源上減少創維商用大屏產品問題的出現。

創維

在用戶選購創維商用大屏產品的過程中,創維商用配合用戶需求規劃最優產品選擇方案,分派專業工程師團隊上門安裝,并針對不同用戶的具體需求及場地實情,將方案落地。針對使用過程中的操作技巧和注意事項,創維商用會安排專業技術人員給用戶進行細致的產品操作培訓,此外還會提供文件、視頻等多種形式的產品使用教程。基于人性化考量,貼近實際操作場景,優化創維商用大屏在使用中的各項細節。


在售后環節中,創維商用更是憑借創維集團已有的遍布全國兩千多個地方的成熟高效售后服務網點,進行細分化布局,除了能保證一二線城市的優質服務之外,還能下探到下沉市場。通過完善的服務網絡,配備專業服務團隊,第一時間為創維商用大屏用戶提供設備售后保障。后續,創維商用還會進行產品的使用體驗回訪,打造精細化產品售后流程,解決用戶購買創維商用大屏的后顧之憂。


以可靠服務 締造用戶信心之選

商用大屏市場經過持久的打磨,已經成長為一個能長期、穩定地帶來巨大紅利的規模性市場。創維商用作為商顯領域的入局者,一直秉承“可靠”的品牌理念,在實際售前、售中、售后的全流程中,做到細致洞察用戶、完善服務閉環,通過線上線下聯動服務,高效極致解決每一位商用客戶對于產品的實際疑難。相信未來,創維商用將繼續做各行各業發展旅程中的信心之選。

(編輯:bingjiling)

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